Marknadsundersökningen har genomförts i form av en enkät vid vilken frågor har ställts i enlighet med nedanstående matris. Undersökningen har fokuserat på stora och medelstora företag/ organisationer av vilka flertalet är certifierade med avseende på ledningssystem.
Respektive fråga har viktats av de intervjuade och graderats från 1 – 3.
Följande frågor har ställts till de företag/organisationer som deltagit i undersökningen (förenklad matris):
|
|
|
Kravområde som granskas av certifieringsorganen |
|||
|
|
|
Att leverera pro- dukter/tjänster som uppfyller specificerade krav |
Att leverera pro- dukter/tjänster som uppfyller lagkrav (standarder, normer och författningar) |
Att ständigt för- bättra verksam- heten m a p dess förmåga att upp- fylla krav och behov |
Att arbeta med förebyggande aktiviteter |
|
Krav på leveran- törer (och den egna organisa- tionen) inom område |
Kvalitet |
|
|
|
|
|
Yttre miljö |
|
|
|
|
|
|
Arbetsmiljö |
|
|
|
|
|
|
Utbildning |
|
|
|
|
|
|
Etik |
|
|
|
|
|
|
Förväntningar på certifierings- organets sätt att säkra dina krav som kund/intressent. |
|
|
|
|
|
|
Åsikt om certifieringsorganets trovärdighet i att säkra dina krav som kund/intressent. |
|
|
|
|
|
|
Ekonomiskt behov av
att certifieringsorganet agerar |
|
|
|
|
|